ÁMBITO DE ENTREGA

Realizamos envíos a Península y Baleares. Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

COSTES DE ENVÍO

• Envío a Península: 5,90€.
• Envío a Baleares: 8,90€.
• Envío gratuito en pedidos superiores a 70€ (solo para Península).

PLAZOS DE ENTREGA

• Preparación de pedidos en 24/48 horas laborables tras la confirmación del pago.
• Entrega estimada en 2 a 5 días laborables, una vez enviado.
• Los plazos pueden variar por causas externas (huelgas, meteorología, alta demanda…).

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Enviaremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

No nos responsabilizamos de retrasos derivados de la empresa de mensajería o de circunstancias de fuerza mayor. En caso de incidencia, gestionaremos la reclamación con la empresa de transporte.

DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección proporcionada, el nuevo envío correrá a cargo del cliente.

PRECIOS
Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío se añaden automáticamente al finalizar la compra.

CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu pedido o el estado de tu envío, puedes escribirnos a través de Instagram o por correo electrónico.

 

ENVÍOS

Realizamos envíos a Península (5,90€) y Baleares (8,90€).
Envío gratuito en pedidos superiores a 70€ (solo Península).
Plazo estimado de entrega: 2-5 días laborables.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Todos los precios incluyen IVA.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
• Para solicitar una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin signos de uso.
• No se aceptan devoluciones de productos de cuidado capilar que hayan sido abiertos, por motivos de higiene.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

• Contacta con nosotros a través de Instagram o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
• El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, salvo error o defecto en el producto enviado.

REEMBOLSO
• Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• No se reembolsarán los gastos de envío originales.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES EN EL PEDIDO
• Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.
• En estos casos, los gastos de devolución y reposición correrán a nuestro cargo.

 

MÉTODOS DE PAGO:

ACEPTAMOS LOS SIGUIENTES MÉTODOS DE PAGO
• Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Pago seguro mediante plataformas certificadas.
• Transferencia bancaria previa (opcional si quieres ofrecerla).

Los pagos son procesados de manera segura y protegida. En ningún momento almacenamos datos de pago.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE:

Si tienes cualquier duda sobre tu compra, tu pedido o nuestros productos, puedes ponerte en contacto con nosotros:
• A través de Instagram
• O enviándonos un correo electrónico a: ohartestudio….

Te responderemos lo antes posible en horario de atención de lunes a viernes.